國內旅遊送貨須知
　　國內旅遊時，請於出發前兩週告知百特公司，將貨送至您的臨時住處。請告知：到達日期、送貨地點、貨品品項及數量、聯絡與簽收人及其電話。

海外旅遊訂貨須知
流程
　　CAPD腎友確認出國日期/當地地址與聯絡人e告知CAPD護士並填寫申請單e醫師開具透析液處方及中英文病歷摘要eCAPD護士確認申請單藥水明細e傳真至百特公司客服單位(02-2739-1355) e台灣百特公司專責人員e國外分支機構之送貨服務單位安排送貨e通知台灣百特公司e 客服人員通知腎友送貨安排結果。

安排送貨所需作業時間

1. 韓國----- 2星期。
2. 新加坡、馬來西亞、日本、美國、瓜地馬拉、以色列、南非、瑞士、越南----- 3星期 (註: 日本琉球及美國夏威夷需一個月) 。
3. 芬蘭、紐西蘭、西班牙、土耳其---- 1.5個月。
4. 菲律賓----- 1~3個月。
5. ECEMEA----- 2~3個月。(ECEMEA國家請詳見後面歐洲國家列表)
6. 除上述地點外，均需一個月作業時間。（大陸送貨如遇國定假期則需延後，第一次去的腎友，需加3個工作天）

目前提供配送的國家

1. 亞洲：大陸、香港/澳門、新加坡、馬來西亞(沙巴須自付運費)、泰國(含普吉島)、菲律賓、印度、日本、韓國、土耳其、以色列、印尼、越南、汶萊等。另孟加拉、尼泊爾由印度負責配送。
2. 美洲：美國、加拿大、阿根廷、玻利維亞、巴拉圭、烏拉圭、巴西、智利、哥倫比亞、墨西哥、玻多黎哥、委內瑞拉、瓜地馬拉、秘魯。
3. 歐洲：奧地利、瑞士、比利時、丹麥、法國、德國、希臘、荷蘭、愛爾蘭、英國、西班牙、義大利、ECEMEA(匈牙利、黎巴嫩、馬爾他、摩洛哥、波蘭、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、斯洛伐克、突尼西亞、阿爾及利亞)、葡萄牙、瑞典、盧森堡、芬蘭、挪威、捷克。
4. 大洋洲：澳洲、紐西蘭。太平洋島國需自付運費。
5. 非洲---南非、埃及。

注意事項

1. 在事先安排及連絡下，百特公司將提供免費的海外運貨。但是不在配送範圍的區域及產品，將無法提供海外配送服務。
2. 因配合海外送貨的聯繫作業，腎友需預先告知行程，若因時間急迫或其他因素需緊急送貨或空運，則腎友需自行負擔運費。
3. 海外送貨之產品以旅遊當地百特公司供應的貨品為主，且數量必須成箱。
4. 若腎友因個人因素無法前往，而透析藥水已送出，則腎友仍須負擔透析液用量（百特仍依實際送貨量於月底與醫院結算）。

腎友應配合事項

1. 除前往香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印度、日本、韓國、澳洲外，腎友務必攜帶藍色管夾。
2. 腎友應告知，希望送貨日期及確切停留時間(到達及離開日期)、送貨地址、指定收件人姓名、電話 (飯店請加註團名、團號或訂房姓名)。
3. 使用全自動腹膜透析(APD)之腎友，需注意當地國之電壓。但因長途運送，機器常因碰撞而受損，且國外無法提供維修服務，因此建議腎友出國時改為連續性可活動式腹膜透析(CAPD)治療。
4. 在大陸地區所須使用的相關配件，APD管組及小白帽可供應, 其餘均須自行攜帶。
5. 腎友最好能隨身自備一~二袋藥水，以備班機誤點或接泊發生問題時使用。
6. 國外旅遊請攜帶中英文病例摘要，以備不時之需。百特公司可提供當地之透析中心資訊。
7. 因美方規定，前往美國之腎友，訂貨時須附上處方說明。